Een terugblik op 3FM Serious Request 2014 door Zendermanager Wilbert Mutsaers

Even serieus.

Nog geen twee dagen na het einde van 3FM Serious Request 2014 in Haarlem, even tijd om er op persoonlijke titel op terug te kijken. Het was voor mij en ons allen een heftige maar ook geweldige week.

Voor mij persoonlijk ging de reis afgelopen zes edities via Groningen 2009, Eindhoven 2010 naar Leiden 2011, Enschede 2012 en via Leeuwarden 2013 naar dit jaar dus Haarlem. Over deze zes 3FM Serious Request edities zou ik intussen een vuistdik boek kunnen schrijven – stel he – met alles wat er bij komt kijken.

Nooit gedacht dat ik als zenderbaas van 3FM me bijvoorbeeld zo diep in de wereld van NGO’s en noodhulporganisaties zou begeven en daar daadwerkelijk met veel plezier veel van heb geleerd. Er is een weerbarstige wereld voor me opengegaan.

Elk jaar is het een moeilijke afweging om te kijken waarvoor we de actie zullen houden. We praten daar met elkaar uitvoerig over (oa met alle vertegenwoordigers van alle omroepen die op 3FM uitzenden). Uiteraard maken we die keuze oa op basis van de informatie van het Rode Kruis, maar ook op basis van eigen betrokkenheid en informatie van derden. En als je ergens voor kiest dan kun je per definitie andere problemen niet of minder behandelen. Vandaar mede de keuze om elk jaar een andere stille ramp uit te lichten. Het gaat daarbij niet alleen om zoveel mogelijk geld op te halen maar vooral ook om aandacht voor de problematiek te genereren. Agenda-setting, en dat werkt, is gebleken.

Elk jaar is er meer aandacht in de media voor de inhoudelijke kant van de actie en weet een bijzonder hoog percentage (85% en meer) van de mensen die we in januari (elk jaar) ondervragen het probleem te reproduceren, en geeft ook een groot deel aan dat het hen aan het denken heeft gezet.

Naarmate de actie is gegroeid afgelopen jaren, niet door onszelf an sich – vandaar dat we bijvoorbeeld niet naar steeds grotere pleinen gaan en het Glazen Huis laten zoals het is: simpel – maar vooral omdat gewoon steeds meer mensen en initiatieven aanhaken en wij dat wat beter weten te faciliteren, groeit het spectrum aan meningen er over ook mee. Dat is logisch, goed, mooi en nuttig. Zelfs als het soms moeilijk is om zin en onzin te scheiden op dit punt.

Dit jaar specifiek aandacht voor meisjes en vrouwen die slachtoffer zijn van seksueel geweld in conflict- en oorlogsgebieden. Een extreem groot en tamelijk onderbelicht probleem dat ook nog eens moeilijk te bestrijden is. Afgelopen week hebben we denk ik duidelijk en uitvoerig uitgelegd wat er allemaal wel gedaan kan worden en hoe nuttig en noodzakelijk dit is. De stortvloed aan positieve bijval en emotionele reacties van ook vrouwen in Nederland die hiermee te maken hebben, zijn me overvallen en hebben me meer dan voorgaande jaren geraakt. Ook uit eigen omgeving.

De kracht afgelopen jaren van de actie is juist ook dat de problematiek die zich vaak ver van ons bed afspeelt in de praktijk ook vaak heel dichtbij blijkt, dat men er aan kan relateren zonder zelf in een oorlogsgebied of anderszins te zijn. Al is het in dit geval alleen maar omdat een deel van deze meisjes en vrouwen ook in Nederland wordt opgevangen. In de (soms sociale) media verschenen stukjes of wij ons in dit geval wel realiseren dat soms ook jongens worden misbruikt of dat er ook vrouwen buiten conflictgebieden worden misbruikt.

Zo gaat dat elk jaar, en ik begrijp dat ook. Als je je inspant om een probleem uit te lichten en hopelijk wat te verlichten met zijn allen, kun je altijd zeggen: maar er zijn nog zoveel andere problemen, waarom die niet? Het zegt ook iets over de impact die ‘men’ de actie intussen toedicht. En het is trouwens ook prima dat dit gebeurt. Houdt ons scherp.

En waarom drie mannen in een Glazen Huis als het over vrouwen gaat? Een noviteit dat men dit jaar zelfs ging pennen over het geslacht van de DJ’s in het huis. Toen het over malaria, moeders of baby’s ging werd niet gevraagd waarom er geen DJ’s met malaria, moeders of baby’s in het huis zaten. Alle dj’s en medewerkers van 3FM werken mee aan de actie, man, vrouw, allemaal. Sommigen in het huis, anderen er buiten (Annemieke, Roosmarijn en Claudia bv), sommigen voor de schermen anderen er achter.

Los daarvan, niet iedereen kan, wil, hoeft of durft zich een week bloot te stellen aan alles wat er op je af komt in zo’n Glazen Huis. Het lijkt leuk en dat is het doorgaans ook – net zoals werken bij 3FM in zijn algemeenheid -, maar het is ook een aanslag op je gestel en incasseringsvermogen.

Geregeld gehoord ook: waarom niet een actie voor ‘eigen volk’. Ik heb zelf moeite met denken in ‘eigen volk’ en ‘ander volk’, maar dat is misschien puur de semantische kant van de zaak of een instellingskwestie. Ik snap de emotie er achter wel hoor. De actie is ooit begonnen om een groot probleem in Darfur aan de kaak te stellen, vanuit het gevoel dat daar op dat moment veel te weinig aandacht voor was. Sindsdien proberen we elk jaar een andere ‘stille ramp’ op de kaart te zetten. Een probleem als Ebola-bestrijding waar zeer recent nog actie voor is gevoerd, valt daar dan dus niet per sé onder.

Problemen horen nooit een wedstrijd met elkaar te spelen over wat het ergst is, in mijn optiek. Er is altijd iets dat erger of juist minder erg is dan het andere, en dat is dan ook nog eens subjectief.

We sluiten dan ook zeker niet uit de actie een keer op een specifiek Nederlands probleem te richten. Lijkt mij zeker nuttig en een mogelijkheid ook.

Net zoals er nog heel veel meer problemen in de wereld zijn. Die geen van allen door ons allen geheel verholpen kunnen worden. Maar met niks doen, gebeurt er helemaal niets.

Als iemand voor KWF komt collecteren, zeg ik doorgaans niet ‘waarom kom je niet voor de Nierstichting collecteren?’ als je de metafoor in die zin begrijpt. We doen geen uitspraak met zo’n keuze over wat belangrijker is. Als mensen liever hun geld aan een ander doel of zowel het 3FM Serious Request doel als een ander doel tegelijk willen geven dan prima en graag natuurlijk.

Ik realiseer me dat we inmiddels na 11 jaar bouwen een platform hebben dat aantrekkelijk kan zijn om een specifiek probleem uit te lichten dus zijn ‘we’ ons bewust van die rol.

Zeker in de wetenschap dat er dit jaar niet allen ruim 12 miljoen in Nederland is opgehaald maar nog eens een zelfde bedrag met Glazen Huizen in intussen Zweden, Belgie, Zwitserland, Letland, Portugal etc. En we weten nu al dat er volgend jaar nog meer landen het 3FM Serious Request concept gaan uitvoeren. Buiten Europa doen intussen ook Zuid-Korea en Kenya mee. In totaal is er intussen ruim 150 miljoen opgehaald.. Ook dat blijven druppels op verschillende gloeiende platen. Maar veel druppels vormen ook een regenbui.

Overigens schenken we gedurende het jaar op 3FM ook diverse malen en op verschillende manieren aandacht aan problemen in Nederland, zoals we dit jaar bijvoorbeeld hebben meegewerkt aan en verslag hebben gedaan van de Home Ride voor de Ronald McDonald huizen in Nederland (opbrengst ruim een miljoen euro, super ook).

Het blijft verder een interessant fenomeen dat als ‘bekende menschen’ zich inzetten voor een ‘goed doel’ zij naast een hoop liefde en positieve reacties soms ook kritiek te verduren krijgen. In de trant van hypocriet, of uit zelfbelang en dat het allemaal nog wel wat meer (of minder) kan. Ik zag het ook weer bij de ALS Ice Bucket Challenge. BN-ers die niets doen, krijgen geen kritiek. Of de Jumbo-spot. Je kunt daar van alles van vinden – ik heb ook zo mijn prive opvattingen over van alles – maar het is niet per definitie zo dat als mensen iets doen voor een ander zij daar zelf niet beter van zouden mogen worden, lijkt mij, al zit het hem alleen maar in het fijne gevoel iets voor een ander gedaan te hebben. Daarbij bovendien opgemerkt dat er ook nog eens veel BN-ers bijdragen aan de actie zonder dat dit zichtbaar is. Het een is niet beter of slechter dan het ander, lijkt mij. Als je ‘bekend’ bent, heb je ook de mogelijkheid daar iets mee te doen buiten het gebruikelijke pad. Hoeft niet, kan wel.

Het blijft elk jaar een grote uitdaging inhoud doel en entertainment in balans te brengen en te houden. 3FM is een radiostation dat door het hele jaar heen (nieuwe) entertainment/muziek en soms flauwekul met andere meer maatschappelijk relevante inhoud probeert te mengen. Met een ‘leuk’ programma met daarin ook serieuzere inhoud bereik je meer mensen, dan met de afzonderlijke delen. De kijkgrafieken van de TV uitzendingen van BNN-NOS (hoe leuk is het ook dat voor deze actie deze twee omroepen zo samenwerken, bij 3FM is het vanzelfsprekend dat alle bespelende omroepen samenwerken, maar bij TV nog wat minder) laten zien dat helaas een deel van de kijkers wat afhaakt als er een serieus filmpje van Eric Corton wordt ingestart, maar dat is geen reden om het niet meer te doen, sterker nog, door deze items te laten zien tussen pak hem beet de klusjesmannen en een ander onderhoudend item, weten we toch honderdduizenden mensen met de inhoud van de reportages vanuit Colombia te bereiken, iets wat anders nooit was gelukt. Dat is mede de kracht van 3FM Serious Request. Samen genieten van de kracht van radio, social media, TV uitzendingen, het ‘evenement’ dat het intussen ook is. De soms zware inhoud en het lichte plezier tegelijk.

De cijfers heb ik nog niet gekregen, maar ik geloof dat er ruim meer dan 500.000 mensen naar het evenement in Haarlem zijn gekomen gedurende de week. Komen die allemaal met hetzelfde doel? Het overgrote deel wel weten we. Het aantal incidentjes over de afgelopen jaren is verwaarloosbaar en tot nu toe overigens ook niet inhoudelijk gerelateerd aan de actie. Dat sommige media toch de behoefte hebben uit te pakken over dat een paar horeca-ondernemers op dag 2 (!!) van de actie wat teleurgesteld waren over hun ‘omzet’ was voor mij ‘a first’. We zijn geen kerstmarkt… wat de stad buiten het plein wil optuigen is aan de stad, en uiteraard hopen we dat er voor al die mensen die de actie ter plekke komen bezoeken en steunen genoeg te eten en te drinken is, en daar mag de horeca – binnen de regels – haar voordeel mee doen, zoals bij elk groot evenement in een stad, maar het is niet meer dan een bijzaak.

En zo zijn elk jaar weer nieuwe ‘firsts’. De meeste trouwens ronduit positief en stimulerend. Vooral ook voor onszelf over hoe we de actie aanpakken en invullen, hoe we bijvoorbeeld de andere DJ’s een belangrijke bijdrage aan de actie laten leveren etc.

En dan de muziek. We zijn steeds meer unieke titels gaan draaien en pakken sneller dan ooit mogelijk nieuw talent op tijdens de week. Ik koester nu al bijvoorbeeld het optreden van James Bay in het glazen Huis. Wellicht denken we over een jaar: stond die echt in het Glazen Huis een jaar geleden? Als ik nu even naar bv de iTunes top 10 kijk, staat daar op 1 een kersthit van ene Gary Fomdeck, een wat mij betreft meer dan zeer geslaagde grap van Gerard Ekdom c.s. met ook nog eens een geslaagde kerstsong. Als het zo simpel was een kersthit te schrijven zouden meer mensen dat wel doen…

Ik las ergens een kritisch stukje waarin werd gesteld dat Gerard Ekdom zichzelf daarmee mogelijk tot ‘belangrijker dan de actie’ had gebombardeerd. Come on… dacht ik. Een geslaagd element van de entertaining-/muziek-kant van de actie. Overigens alle recht van iemand om zoiets te vinden hoor.

Vorig jaar legde het Nederlands publiek meer dan 37.000 euro bij elkaar alleen maar om Gerard ‘Living Doll’ te laten playbacken. Ja echt. Ook dit jaar hield de roep hiertoe aan, maar besloten we het juist niet te doen omdat er al zo’n leuke kerstsingle grap was uitgehaald.

En besides, iedereen die Gerard een beetje kent, weet dat hij een zonnig mens is, altijd en overal, doorspekt van liefde voor muziek en radiomaken. Domien doorstond als debutant deze week werkelijk geweldig en dat voor iemand van zijn leeftijd. Anno 2014 in het Glazen Huis zitten is wat anders dan pak hem beet in 2004 of zelfs 2009, geloof me. En dan Coen Swijnenberg. Voor het eerst ging dit jaar een DJ los van Eric Corton op reis om de problemen zelf te aanschouwen. Coen ging naar Colombia op eigen verzoek en kwam vastberadener dan ooit terug, geschrokken, geschokt maar 100% overtuigd van wat hij ging doen. Ik ben trots op deze drie kerels. En op ons gehele team, op het Nederlands publiek.

Evengoed vind ik dat we met zijn allen open moeten staan voor alle vormen van kritiek of opbouwende ideeën. Een journalist beklaagde zich er over dat het alleen ging over het ‘cliche-gebied Congo’. Op zichzelf al best een vreemd verwijt (check bv eens het mede door 3FM Serious request gesteunde project in het Panzi ziekenhuis in Oost-Congo, 250.000 euro van de opbrengst gaat hiervoor naar Warchild). Kennelijk vond hij het niet nodig om de uitzendingen echt te volgen. Dan had hij kunnen zien en horen dat bv alle reportages uit Colombia kwamen (paar duizend kilometer verder en met een hele grote oceaan er tussen) en dat de hulp van het Rode Kruis afhankelijk van de hoeveelheid opgehaald geld naar vele landen zal gaan in het komend jaar (waaronder Colombia en Congo maar niet uitsluitend). En wat, waar, en hoe dit allemaal verantwoord wordt, allemaal simpel terug te vinden is op de site van het Rode Kruis. Maar misschien neem ik zo’n stukje nu wel veel te serieus. Dat doe ik echter liever dan alles weg te wuiven als ‘onzin’.

Mogelijk ongenoegen of discomfort bij ALLE mensen wegnemen kan echter nooit. Hoeft ook niet. Kan ook niet omdat het nooit zo is dat iedereen hetzelfde vindt. Gelukkig ook maar trouwens. What a dull world we would live in.

Dus ja, we moeten elk jaar de balans tussen fun en non-fun in de gaten houden en doen dat ook met de beste intenties. Afgelopen twee jaar hebben we bv afscheid genomen van partnerships met grote merken, komt Eric Corton nog vaker in de uitzendingen met doorgaans aangrijpende verhalen en gaan we dus de ‘moeilijke thema’s’ bepaald niet uit de weg.

Terug naar de muziek: op twee in iTunes: Galantis, het ‘spring-anthem’ van dit jaar, op vier ‘Take Me To Church’ van Hozier. Op het moment dat we er voor kozen om met Hozier de actie te laten beginnen, was het bepaald nog geen ‘hit’, en nee de tekst gaat niet over liefde voor de kerk of dat we het Glazen Huis als een soort heilige kerk zien. Integendeel, check de lyrics even als je wil. Op zes: Jacqueline Govaert die speciaal op verzoek ‘Make More Sound’ voor deze actie schreef. Opbrengsten van zowel Gary als Jacqueline Govaert’s single gaan overigens geheel naar 3FM Serious Request.

Dat op de slotavond – kerstavond nog wel – omniet kwamen optreden o.a. Chef’Special, Kensington, Dotan, Jett Rebel, allemaal serieus door 3FM omarmd afgelopen jaren – hun succes danken ze overigens geheel aan zichzelf – was prachtig en zegt iets over de staat van het nieuwe poptalent in Nederland op dit moment. Paar jaar geleden allen nog tamelijk tot volstrekt onbekend, en nu oa Heineken Music Hall uitverkopend. Mr Probz moest vanwege ziekte helaas afzeggen maar voor hem geldt hetzelfde. Afrojack bracht zelf zijn led-lichtshow mee en was zo ongelooflijk aardig dit door iedereen te laten gebruiken.

Dat we dan op kerstnacht nog een compilatie-uitzending van deze concerten met het doorgebroken nieuwe Nederlandse talent uitzenden en er dan bijna 400.000 mensen naar hebben gekeken. Love it. Hoezo ‘scoort’ muziek niet op TV?

Het is werkelijk prachtig vind ik dat al deze zaken in deze actie met elkaar verbonden kunnen worden, dat er verschillende generaties kennis van nemen en actief deel nemen aan de actie.

Door het extreem vele social media verkeer en de koppelingen tussen alle massamediale platforms kunnen we elk jaar veel leren op het gebied van technische en technologische innovaties. In 2009 stonden we backstage in een pak sneeuw nog wat te filosoferen of dat ‘twitter’ wat zou worden wellicht. Vorig jaar hadden we 729.000 tweets en posts…benieuwd wat het dit jaar is geworden.

Hmmm… ik merk dat ik stiekem aan al een boek lijk te zijn begonnen. Een boek dat ik nooit zal maken overigens hoor, don’t worry.

Ik ben ongelooflijk trots op iedereen die heeft bijgedragen aan afgelopen week in welke vorm dan ook. Speciaal dank ook aan Giel voor de tune van ‘Actieman nananana’, ik krijg het nog steeds niet uit mijn hoofd. Bij de bekendmaking van het eindbedrag van de actie stond ik niet mee te springen met iedereen, maar stond ik er als een kleine jongen met tranen in mijn ogen naar te kijken. Ik werd betrapt op het bescheiden tranendal door enkele collega’s, maar het kon me niet schelen. Tranen van ongetwijfeld ook vermoeidheid en opluchting dat vrijwel alles goed verlopen was. Maar ook tranen van geluk over de teamgeest en hoe mooi ‘werk’ soms kan zijn, wat muziek kan doen.

Ik ben een dankbaar mens in deze. Iedereen bedankt. Echt. En een goed 2015 voor iedereen!

Locatie opvragen in 3FM-app?

De 3FM-app heeft weer een update gekregen. Eerst op iOS en later op Android. En in die update staat een korte beschrijving die bij sommige gebruikers wat vragen oproept.

Zoals bij Jochem:

Ik zal uitleggen waarom dit zinnetje er staat en wat we er mee doen.

We gaan vooral NIET dingen doen die je als gebruiker niet wilt. Dus we gaan je NIET AUTOMATISCH tracken, we gaan je helemaal niet volgen als je dat absoluut niet wilt. Uiteraard.

Waarom doen we het dan wel?

We bereiden een nieuwe functie voor in de 3FM-app waarbij je – alleen als je dat expliciet toestaat – kunt zien welke tenten/podia je hebt bezocht op festivals. Zodat je je eigen Festivaldagboek kunt samenstellen.

Dat vonden we wel een leuke feature, omdat we – uit eigen ervaring op de vele festivals, en op basis van reacties van luisteraars – na een tijdje niet exact meer weten welke bandjes we allemaal gezien hebben. Via de 3FM-app kunnen we dat voor je in kaart brengen. En dan heb je achteraf altijd een mooi archief + optredens + foto’s.

Dus nogmaals: zodra deze feature helemaal klaar is, krijg je in de app een melding waarmee je de locatietracking kunt aanzetten voor festivals. We bewaren dan voor jou in de app de route die je hebt gelopen langs dat specifieke festival waarvoor je de app hebt aangezet.

Wil je dit niet, dan tracken we uiteraard ook helemaal niks.

Gezinsgrootte in Nederland en elders in de wereld

3FM zet zich in om aandacht te vragen voor de bestrijding van babysterfte. 3FM DJ Eric Corton is op reis geweest naar Malawi om daar met eigen ogen te zien wat de impact is van babysterfte. En wat er aan gedaan kan worden.  Hoewel niemand natuurlijk wil dat baby’s overlijden, vragen sommige mensen zich wellicht wel af wat de toekomst is van deze kinderen en of er al niet genoeg kinderen zijn in deze regio’s. Er is een groot verschil wat dit betreft tussen de situatie in het goed georganiseerde Nederland en die in heel veel andere landen. Verder lezen

Waarom een wereldwijde stille ramp?

3FM Serious Request vraagt sinds 2004 jaarlijks aandacht voor een zogenaamde stille ramp: een mondiaal probleem dat vaak miljoenen mensen treft, maar waar in de media weinig aandacht voor is. Dat is de focus van de actie: aandacht vragen voor een mondiaal probleem. We proberen daarbij samen met de Nederlandse bevolking en het Rode Kruis zoveel mogelijk geld in te zamelen.

Wij sluiten zeker niet uit dat 3FM Serious Request in de toekomst ook speciale aandacht gaat besteden aan een stille ramp in Nederland.

De verantwoording voor de besteding van de opgehaalde bedragen van de afgelopen jaren vind je op 3fm.nl/verantwoording.

Nieuwe Android app

Er is een nieuwe Android app. En dat werd tijd ook. Want er zijn heel veel Androidgebruikers in Nederland. En de eerste versie van de 3FM app op Android was a quick and dirty one met bugjes. Daarom is er nu een nieuwe, nog wel even in Bèta, die we overigens nog verder gaan uitbouwen.

Nieuw in deze versie 2.0 van de Android app is het Nieuws, de Gids en de Playlist. Ook de now Playing info is terug van weggeweest.

Wat komt er bij?

Maar daar blijft het niet bij. We hebben ervoor gekozen om een zogenaamde hybride app te bouwen: deels een native app en deels webbased. Dat wil zeggen dat het luisteren en switchen naar andere zenders hard in de app zelf zijn ingebakken. Maar de pagina’s zijn webbased en dat betekent dat we deze vrij simpel kunnen aanpassen en uitbouwen. We zijn dus flexibel en besparen daarmee behoorlijk in de kosten.

Speciale app voor Serious Request?

Apps bouwen is zoals gezegd een kostbare aangelegenheid. Daarom proberen we binnen het app-beleid zo efficiënt mogelijk te werken. We gaan zoveel mogelijk binnen de app developen. Er komt dus – die vraag krijg ik wel eens – geen aparte app voor Serious Request. We tuigen begin december deze versie 2.0 app op in Serious Request sferen. Zodat je van 18 tot en met 24 december ook onderweg (of waar je dan ook je smartphone gebruikt) alles kunt volgen van 3FM Serious Request. En we maken een handig lijstje met links naar alle relevante mobiele donatiepagina’s.

En op het wensenlijstje staan ook nog de fragmenten. Wie overigens ideeën heeft voor in de app, zet ze svp in de reacties. Dank!

Zoek de app via je smartphone in de appstore of klik op deze link.